Với phương châm đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, Đất Phú chấp nhận đổi trả toàn bộ sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển, có lỗi nhà sản xuất, hoặc bất cứ trường hợp có lỗi khách quan nào xảy ra với toàn bộ chi phí do công ty chịu.

Điều kiện đổi trả hàng

Quý khách có thể đổi trả hàng mua tại website khi xảy ra một trong những trường hợp sau:

• Hàng hoá hư hỏng do vận chuyển, phản hồi trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng: Đổi mới sản phẩm, miễn phí vận chuyển.
• Hàng hoá phát hiện lỗi của nhà sản xuất, phản hồi trong vòng 30 ngày sau khi nhận hàng: Nhận lại sản phẩm với chi phí do Đất Phú chịu, đổi mới sản phẩm, miễn phí vận chuyển hoặc hoàn tiền 100%.
• Hàng hoá gửi bị nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng: Bổ sung, miễn phí vận chuyển.
• Khách hàng bị dị ứng với sản phẩm, phản hồi trong vòng 30 ngày sau khi nhận hàng: Nhận lại sản phẩm với tất cả chi phí do Đất Phú chịu, hoàn tiền 100%.
• Các trường hợp khác: Xin vui lòng liên lạc tổng đài điện thoại 0862710112 để được hỗ trợ.

Phương thức đổi trả hàng

• Quý khách hàng gửi lại sản phẩm lỗi theo “điều kiện đổi trả hàng” về cho Đất Phú. Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả, Đất Phú sẽ gửi lại sản phẩm mới theo đúng sản phẩm mà quý khách hoàn trả. Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng của Đất Phú sẽ liên hệ với quý khách để trao đổi theo từng trường hợp cụ thể.
• Tất cả chi phí đổi trả hàng sẽ do Đất Phú chịu.
• Quý khách vui lòng liên lạc điện thoại 0989919111 để được hỗ trợ.

Lưu ý

• Đối với trường hợp khách hàng huỷ đơn hàng, đã thực hiện thành công thanh toán trước qua cổng thanh toán hoặc chuyển khoản ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được hoàn trả sau 2-4 ngày (không tính Thứ 7 và Chủ Nhật) kể từ ngày Đất Phú nhận được xác nhận huỷ đơn hàng và yêu cầu hoàn trả.